M-01: 결제했는데 메일이 안 옵니다
안녕하세요 [이름]님!
영수증·환영 메일은 결제 후 5분 안에 도착합니다.
스팸함을 먼저 확인해 주시면 감사하겠습니다.
30분 넘었는데도 못 받으셨다면, [결제일자]와 [결제번호] 알려주시면 즉시 확인 후 재발송 도와드리겠습니다.
매일 아침 8시에 정기 뉴스레터가 시작되니 첫 발송도 곧 받아보실 수 있습니다.
감사합니다.
M-02: 환불 요청 (7일 내)
안녕하세요 [이름]님!
환불 요청 확인했습니다. 결제 후 7일 이내이므로 즉시 전액 환불 처리 가능합니다.
영업일 1~3일 내 카드사로 환불됩니다.
혹시 어떤 부분이 기대와 달라 환불 결정하셨는지 한 줄만 알려주시면 다음 사용자에게 큰 도움이 됩니다 (강요 아닙니다).
다른 서비스를 찾으시는 데 도움이 되시기를 바랍니다.
M-03: 환불 요청 (7일 초과)
안녕하세요 [이름]님!
이용약관상 환불은 결제 후 7일 이내에 가능합니다 (공정거래위원회 표준약관 기준).
[결제일자] 결제하셨고 현재 [N]일 경과되어 정책상 환불은 어렵습니다.
대신 다음 결제 주기까지 정상 이용 가능하며, 자동 갱신은 [마이페이지 → 구독 관리]에서 즉시 취소하실 수 있습니다.
불편을 드려 죄송하며, 어떤 부분이 아쉬우셨는지 알려주시면 개선에 큰 도움이 됩니다.
M-04: 카카오 로그인 안 됨
안녕하세요 [이름]님!
카카오 로그인 문제로 불편을 드려 죄송합니다.
다음을 차례로 시도해 주세요:
1. 브라우저 시크릿 모드로 다시 시도
2. 카카오 동의 항목에서 "이메일" 체크 확인
3. https://my-newsletter.com/auth/callback 접속 가능 확인
위 모두 해결 안 되시면 사용 중인 [브라우저 + OS] 알려주시면 즉시 확인 도와드리겠습니다.
또는 이메일·비밀번호 가입으로 진행하실 수도 있습니다.
M-05: 뉴스레터 안 와요
안녕하세요 [이름]님!
매일 오전 8시 정기 발송됩니다. 받지 못하신 경우 다음을 확인해 주세요:
1. 스팸함·프로모션 탭 (Gmail 사용 시)
2. [마이페이지 → 구독 상태] = "활성" 확인
3. [받는 주제] 1개 이상 선택 확인
위 모두 정상인데 안 오시면 [구독자 ID] 알려주시면 send_logs 확인 후 재발송 도와드리겠습니다.
M-06: 구독 해지 방법
안녕하세요 [이름]님!
구독 해지는 [마이페이지 → 구독 관리 → 구독 취소]로 즉시 가능합니다.
취소 후 다음 결제일 (현재 [날짜])까지는 정상 이용 가능합니다.
해지 사유를 한 줄만 알려주시면 큰 도움이 됩니다 (선택사항).
다시 돌아오실 때를 기다리겠습니다.
M-07: 새 주제·기능 제안
안녕하세요 [이름]님!
[제안 내용] 제안 감사합니다.
이런 의견 하나하나가 서비스를 키웁니다.
현재 운영 우선순위는 [현재 우선순위]이고,
말씀하신 부분은 검토 목록에 추가했습니다.
구체화되면 다시 알려드리겠습니다.
다른 의견 있으시면 언제든 환영입니다!
M-08: 정기 결제 실패 (사용자에게)
안녕하세요 [이름]님!
오늘 정기 결제가 실패했습니다 (사유: [한도 초과/카드 만료 등]).
다음 영업일에 자동 재시도되니 그 전에 [마이페이지 → 결제 수단]에서 카드 정보 업데이트해 주시면 됩니다.
3회 재시도 모두 실패하면 자동으로 구독이 일시 정지됩니다.
도움이 필요하시면 회신 주세요.
M-09: 사이트 접속 안 됨 (장애)
안녕하세요 [이름]님!
사이트 접속 불가 현상으로 불편을 드려 죄송합니다.
현재 확인 중이며 [예상 복구 시간] 내 정상화 예정입니다.
복구 즉시 별도 안내드리겠습니다.
긴급 문의는 텔레그램 채널 [링크] 통해서도 가능합니다.
M-10: 단순 감사 인사
[이름]님!
따뜻한 메시지 감사합니다.
한 명의 사용자라도 도움이 된다면 그게 이 서비스를 만든 이유입니다.
앞으로도 더 좋은 콘텐츠로 보답하겠습니다 :)
혹시 주변에 추천해주실 분 계시면 [추천 코드]로 1개월 무료 혜택도 있어요.
📚 매크로 관리 — Notion DB 또는 Apple/Google 단축어
매크로 10개를 Notion 데이터베이스로 관리. iOS/macOS는 키보드 단축어 (예: m1 입력 → M-01 매크로 삽입). Android는 텍스트 자동 입력 앱 (Texpand).
Tip: [이름]·[결제번호] 같은 변수는 사람이 채워야 함 — Claude에게 "이 매크로의 변수를 이 사용자 정보로 채워줘" 시키면 30초.